proceso de compra

Podrás comprar en Mestizos tanto en nuestra tienda física como online, ya sea en la página web o a través de teléfono o correo electrónico para aquellos productos que no se encuentren disponibles para compra web.

página web

• Elige los productos que quieras comprar y añádelos a tu carrito
• Una vez hayas terminado, podrás confirmar tu compra a través de los diferentes medios de pago que tenemos habilitados
• Podrás elegir entre “Envío a domicilio” y “Recogida en el local”.
• Cuando el pago se haya efectuado de manera correcta, recibirás un email confirmando que hemos recibido tu pedido
• En ocasiones habrá productos que aparecerán en tu carrito y ticket como “Reservados”. Esto es debido a que no están disponibles en stock en ese momento, pero tenemos fecha de reposición próxima. No enviaremos tu pedido hasta que no esté completo.

correo electrónico o teléfono

• Elige los productos que quieras comprar y prepara una lista con todos los detalles.
• Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp y haznos llegar tu pedido.
• Podrás elegir entre “Envío a domicilio” y “Recogida en el local”. Recuerda incluir los datos necesarios para el envío.
• Te enviaremos una pasarela de pago segura para que puedas confirmar tu compra.
• Podrás venir a recoger tu pedido en cuanto te confirmemos que ha sido procesado.
• Enviamos cada viernes los pedidos confirmados hasta el miércoles a las 22:00. Recíbelo en 24-48h laborales.

envíos

Disponemos de diferentes servicios de entrega a domicilio en todas las Islas Canarias.

envío estándar

• Su precio es de 3,99€
• Disponible para compras inferiores a 35€ y sin productos congelados o refrigerados
• Enviamos cada viernes los pedidos realizados hasta el miércoles a las 22:00. Recíbelo en 24-48h laborales.
• ¡No es válido para productos fríos!

envío gratuito

• Disponible para compras superiores a 35€ y sin productos congelados o refrigerados
• Enviamos cada viernes los pedidos realizados hasta el miércoles a las 22:00. Recíbelo en 24-48h laborales.
• ¡No es válido para productos fríos!

envío especial frío

• Disponible para productos congelados o refrigerados
• Calcula tu precio automáticamente en el carrito
• ¡Solo disponible en Gran Canaria!

Seguimiento

En Mestizos te enviamos diferentes comunicaciones para que puedas saber en todo momento en qué estado está tu pedido

• Email de confirmación: recibirás un correo electrónico en el momento de efectuar tu compra avisándote de que la hemos recibido y pronto será procesada.
• Tu pedido ha sido procesado: recibirás un correo electrónico cuando terminemos de preparar tu compra y esté lista para ser enviada. Si has elegido “Recogida en el local”, a partir de este momento puedes venir a recogerla. La duración de este proceso variará dependiendo del volumen de pedidos online y de los artículos reservados que se incluyan en la compra.
• Tu pedido será entregado en los próximos días: si has elegido entrega a domicilio, recibirás un SMS con el código de seguimiento asociado a tu paquete. Llegará en 24-48h laborales.
• ¡No somos Amazon! Recuerda que si realizas tu compra después de las 22:00 del miércoles no podremos incluir tu pedido en el envío de esa semana.

contacto

• hola@mestizos.es para atención al cliente, orientación, consultas e información sobre nuestros servicios
• pedidos@mestizos.es para incidencias y modificaciones relacionadas con pedidos ya efectuados
• 627153979 (WhatsApp) para ponerte en contacto directamente con la tienda. No atendemos el teléfono fuera de horario comercial.
• ¡Instagram no es un medio de contacto! Utilizamos esta red social como una vía informal de mantenernos cercanos a las familias que confían en nosotros y para mostrar novedades, pero no atenderemos pedidos ni consultas relacionadas con nuestros servicios o seguimientos a través de la misma.