PROCESO DE COMPRA

Podrás comprar en Mestizos tanto en nuestra tienda física como online, ya sea en la página web o a través de teléfono o correo electrónico para aquellos productos que no se encuentren disponibles para compra web.

Página web

Elige los productos que quieras comprar y añádelos a tu carrito
Una vez hayas terminado, podrás confirmar tu compra a través de los diferentes medios de pago que tenemos habilitados
Podrás elegir entre “Envío a domicilio” y “Recogida en el local”.
Cuando el pago se haya efectuado de manera correcta, recibirás un email confirmando que hemos recibido tu pedido
En ocasiones habrá productos que aparecerán en tu carrito y ticket como “Reservados”. Esto es debido a que no están disponibles en stock en ese momento, pero tenemos fecha de reposición próxima. No enviaremos tu pedido hasta que no esté completo.

WhatsApp o Correo electrónico

Elige los productos que quieras comprar y prepara una lista con todos los detalles.
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp y haznos llegar tu pedido.
Podrás elegir entre “Envío a domicilio” y “Recogida en el local”. Recuerda incluir los datos necesarios para el envío.
Te enviaremos una pasarela de pago segura para que puedas confirmar tu compra.
Podrás venir a recoger tu pedido en cuanto te confirmemos que ha sido procesado.

Envíos

Enviamos cada viernes los pedidos confirmados hasta el miércoles a las 20:00. Recíbelo en 24-48h laborales.

Disponemos de diferentes servicios de entrega a domicilio en todas las Islas Canarias y un servicio de suscripción para compras recurrentes.

Envío estándar

Su precio es de 5,99€
Disponible para compras inferiores a 65€ y sin productos congelados o refrigerados
Enviamos cada viernes los pedidos realizados hasta el miércoles a las 22:00. Recíbelo en 24-48h laborales.*
¡No es válido para productos fríos!

Envío gratuito

Disponible para compras superiores a 65€ y sin productos congelados o refrigerados
Enviamos cada viernes los pedidos realizados hasta el miércoles a las 22:00. Recíbelo en 24-48h laborales.*
¡No es válido para productos fríos!

Envío especial FRÍO

Disponible para productos congelados o refrigerados a partir de 6-10 kg (en pedidos de menor volumen no podemos garantizar un correcto mantenimiento de la cadena de frío, por lo que no realizamos envíos inferiores a dicha cantidad)
Calcula tu precio automáticamente en el carrito
¡Solo disponible en Gran Canaria!

*Debes tener en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, reservas, modificaciones o circunstancias imprevistas o extraordinarias tales como huelgas de transporte, fechas navideñas, rebajas o black friday que pueden afectar a la fecha de entrega.

Seguimiento

En Mestizos te enviamos diferentes comunicaciones para que puedas saber en todo momento en qué estado está tu pedido

Email de confirmación: recibirás un correo electrónico en el momento de efectuar tu compra avisándote de que la hemos recibido y pronto será procesada.
Tu pedido ha sido procesado: recibirás un correo electrónico cuando terminemos de preparar tu compra y esté lista para ser enviada. Si has elegido “Recogida en el local”, a partir de este momento puedes venir a recogerla. La duración de este proceso variará dependiendo del volumen de pedidos online y de los artículos reservados que se incluyan en la compra.
Tu pedido será entregado en los próximos días: si has elegido entrega a domicilio, recibirás un SMS con el código de seguimiento asociado a tu paquete. Llegará en 24-48h laborales.
¡No somos Amazon! Recuerda que si realizas tu compra después de las 22:00 del miércoles no podremos incluir tu pedido en el envío de esa semana.

Contacto

hola@mestizos.es para atención al cliente, orientación, consultas e información sobre nuestros servicios
Respondiendo al email de confirmación de tu pedido para incidencias y modificaciones relacionadas con pedidos ya efectuados
627153979 (WhatsApp) para ponerte en contacto directamente con la tienda. Debido al alto volumen de trabajo, es posible que en ocasiones nos demoremos en ofrecerte una respuesta.
¡Instagram no es un medio de contacto! Utilizamos esta red social como una vía informal de mantenernos cercanos a las familias que confían en nosotros y para mostrar novedades, pero no atenderemos pedidos ni consultas relacionadas con nuestros servicios o seguimientos a través de la misma.